Hogyan tartsa meg ügyfeleit a szalonban: vendégmegtartás + 10 gyakori hiba
A legsikeresebb szalonok nem kizárólag az új ügyfeleknek köszönhetően növekednek. Leginkább azoknak, akik újra és újra visszatérnek.
A marketingben ezt nevezzük vendégmegtartásnak (customer retention). És ha van egy dolog, ami meghatározza, hogy egy szalon folyamatosan fejlődik-e, vagy állandóan elölről kell kezdenie az ügyfélszerzést, akkor az a vendégmegtartás képessége.
Az Instagram nem csupán az új követők szerzésére szolgál. Ha megfelelően használja, segít kapcsolatot építeni, bizalmat kialakítani, és okot adni arra, hogy az ügyfelek újra visszatérjenek.


