Új megjelenést szeretne szalonjának felújítás nélkül? Ez az 5 tipp segíthet
Hányszor gondolt már arra, hogy szalonjára ráférne egy kis frissítés, aztán a „felújítás” szó hallatán el is ment a kedve az egésztől? Az új tanév kezdete egyfajta kis újrakezdés. Az ügyfelek visszatérnek a megszokott rutinjukhoz, a naptárak lassan megtelnek, és a nyári időszak után ideje a szalont is újra rendbe tenni.
Ehhez azonban nem kell falakat bontania, lecserélnie a padlót vagy egy vagyont költenie új bútorokra. Néha néhány apró változtatás is elég ahhoz, hogy az ügyfelek már belépéskor észrevegyék a különbséget. Megmutatjuk, hogyan.
1. Az első benyomás már az ajtóban elkezdődik
Ha néhány percre az ügyfele szemével néz körül a szalonjában, számos olyan részletet is észrevehet, amely a mindennapi rutin során már fel sem tűnik. Rendezett a bejárat? Nincs feleslegesen telepakolva a recepciós pult? Van hová tennie az ügyfélnek a táskáját vagy a kabátját? És mi a helyzet az illattal, az árlistával vagy a mosdóval? A kötelező üzlethelyiség-feliratokról se feledkezzen meg, hiszen ezek egyike azoknak az apró részleteknek, amelyek a szalon mindennapi működése során könnyen háttérbe szorulhatnak.
Egyes változtatások egyetlen forintjába sem kerülnek. Egyszerűen szánjon néhány percet arra, hogy egy először érkező ügyfél szemével nézzen körül a szalonjában. Végezze el gyors szalonellenőrzésünket, és nézze meg, min tudna még javítani.
Szalonellenőrzés: 7 dolog, amit érdemes az ügyfele szemével megnéznie
- Rendezett a bejárat?
- Nincs túl sok minden a recepciós pulton?
- Van hová tennie az ügyfélnek a táskáját?
- Van mit nézegetnie az ügyfeleknek a várakozótérben?
- Kellemes illat fogadja az ügyfeleket a szalonban?
- Jól látható az árlista?
- A mosdó ugyanolyan rendezett és tiszta, mint a szalon többi része?
2. Várótér, ahol megéri várakozni
A várótérnek nem kell csupán egy olyan helynek lennie, ahol az ügyfelek visszaszámolják a várakozással töltött perceket. Adjon nekik valami néznivalót. Nyomtasson ki néhány fotót a munkáiról, a szalon részleteiről vagy inspiráló képeket, és alakítson ki belőlük egy kis galériát, például az egyik falon. Nem kell mindennek tökéletesen passzolnia egymáshoz, de érdemes hasonló színpalettánál maradnia, hogy ne legyen túl kaotikus az összhatás.
Inspirációt például a Pinteresten is találhat. Keressen olyan kulcsszavakra, mint a beauty salon gallery wall vagy a beauty salon wall decor. Ügyfelei így megtekinthetik a munkáit, kellemesen tölthetik a várakozás idejét, és azt az érzést kaphatják, hogy az Ön szolgáltatásaihoz érdemes újra visszatérni.
Ha ez még nem lenne elég, alakítson ki egy kávésarkot is. Egy kis asztal, egy tálca, néhány csésze, poharak, valamint egy doboz tea vagy kávé, és már készen is van. Nem kell kávézót nyitnia. Egyszerűen hozzon létre egy kis sarkot, amely azt üzeni ügyfelének: „Itt gondoskodnak Önről.”
3. Adjon saját karaktert a szalonjának
Nem kell új bútorokat vásárolnia vagy újrafestenie a falakat. Minden jó szalonnak érdemes kialakítania egy saját „védjegyet”, egy olyan részletet, amelyet ügyfelei akkor is felismernek, ha nem látják a logóját. Lehet ez a szalont betöltő illat, a minden alkalommal tökéletesen felszolgált kávé, friss virágok vagy akár egy apró üdvözlési rituálé. Röviden: valami, amitől az ügyfél azt gondolja: „Igen, ide szeretnék visszatérni.”
Ahogyan bizonyos éttermeket az illatukhoz, egy filmet egy ikonikus idézethez, egy kedvenc dalt pedig életünk egy bizonyos időszakához kötünk, úgy a szalonjának is lehet saját védjegye.
Mi az Ön szalonjának védjegye?
4. Illat
Ha már szóba került az illat, milyen tippek lennének ezek a saját ajánlásunk nélkül? Az illat láthatatlan, mégis rendkívül személyes eleme a szalonnak, amely segíthet teljessé tenni az összhatást. Válasszon tehát körültekintően, és ne feledje: a jóból is megárt a sok. Nem szeretné, ha a szalon illata egészen az utcáig érezhető lenne. Sokkal jobb, ha az ügyfelek finoman a szalonjához társítják.
Ajánljuk például a Diptyque Figuier illatgyertyát, a fa kanóccal készült WoodWick Black Cherry illatgyertyát vagy a Notino Reed Diffuser Oud Wood illatosítót. A legjobb pedig, hogy mindezekre felhasználhatja 10% Partner Kedvezményét is.
5. Néha a kevesebb több
A végére egy kissé váratlan tipp. Ha szeretné felfrissíteni a szalonját, nem feltétlenül kell újabb dekorációkat hozzáadnia. Próbáljon meg inkább elvenni valamiből. Nézze át a recepciós pultot, a munkafelületeket és a váróteret, és tegyen el mindent, aminek nincs valódi oka, hogy ott legyen. A kevesebb tárgy gyakran több teret, tisztább összhatást és nagyobb figyelmet jelent arra, amit valójában szeretne, hogy ügyfelei észrevegyenek.
Próbáljon meg még ma öt olyan dolgot eltenni a szalonjából, amelyekre valójában egyáltalán nincs szüksége.
Egy kis bónusztipp
Ha pedig szeretne egy kicsit beruházni a szalon belső terébe, összpontosítson valamire, ami néhány perc alatt megváltoztathatja a hangulatot – a világításra. A meleg fények, a megfelelően megvilágított szalon tükre vagy az érdekes világítási elemek teljesen átalakíthatják a teret.
Tipp
A legjobb szalonfejlesztés? Nem feltétlenül kell láthatónak lennie. Gyorsabb foglalás, időpont emlékeztetők vagy az online foglalás lehetősége. Apró részletek, amelyek jelentősen javíthatják az ügyfélélményt. Ebben pedig pontosan a Notino Partner lehet a segítségére.