Partner Hub

Az ősz ideális időszak arra, hogy szalonja a törődés, a meghittség és a friss inspiráció jegyében kínáljon feltöltődést ügyfeleinek. A napsütéssel, utazásokkal és merész színekkel teli nyár után elérkezik a szezon, amikor a figyelem a mélyebb árnyalatokra, az eleganciára és az általános komfortérzetre helyeződik. Összegyűjtöttük azokat a trendeket, amelyek idén várhatóan a legnépszerűbbek lesznek, valamint tippeket adunk arra is, hogyan építheti be őket szolgáltatásai és közösségi médiás tartalmai közé.

Hányszor gondolt már arra, hogy szalonjára ráférne egy kis frissítés, aztán a „felújítás” szó hallatán el is ment a kedve az egésztől? Az új tanév kezdete egyfajta kis újrakezdés. Az ügyfelek visszatérnek a megszokott rutinjukhoz, a naptárak lassan megtelnek, és a nyári időszak után ideje a szalont is újra rendbe tenni.

Ehhez azonban nem kell falakat bontania, lecserélnie a padlót vagy egy vagyont költenie új bútorokra. Néha néhány apró változtatás is elég ahhoz, hogy az ügyfelek már belépéskor észrevegyék a különbséget. Megmutatjuk, hogyan.

Egy szalon, ahol a magas színvonalú szolgáltatások mellett a nyugalom, a bizalom és a vendégek jólléte is főszerepet kap.

A szabadság utáni visszatérés néha kicsit olyan, mint a Survivor. Csak itt nem a dzsungelben kell életben maradnia, hanem a feladatok lavinájával, az elmaradt adminisztrációval és valahogy még a marketinggel is meg kell birkóznia. Ha pedig a teste már visszatért a szalonba, de a gondolatai még mindig valahol a tengerparton járnak, ne aggódjon. Összegyűjtöttünk 7 tippet, amelyek segítenek visszarázódni a munkába a szabadság után. 
 

Egy olyan foglalási rendszer, amely nyomon követi a naptár kihasználtságát, a bevételeket és az ügyfelek viselkedését, egyértelmű képet ad arról, hogyan teljesít valójában vállalkozása – feltételezések vagy megérzések helyett valós adatok alapján. Ehhez mindössze három mutatót kell rendszeresen figyelnie: a naptár kihasználtságát, a szolgáltatások szerinti bevételt, valamint az új és visszatérő ügyfelek arányát.

Előfordulhat, hogy néhány gyengébb hete volt, és nem tudja, ez csak átmeneti visszaesés vagy egy komolyabb probléma kezdete. Lehet, hogy új munkatárs felvételén gondolkodik, vagy egyszerűen úgy érzi, változtatnia kellene. A választ azonban nem az ösztönei adják meg, hanem azok az adatok, amelyeket valószínűleg már régóta gyűjt – csak eddig nem fordított rájuk kellő figyelmet.
 

Az augusztusi újdonságok között mostantól elérhetők a Bérletek, amelyek megkönnyítik, hogy a vendégek újra és újra igénybe vegyék kedvenc szolgáltatásaikat. A vendégek mostantól több alkalmat is előre megvásárolhatnak, például 10 pilatesórát vagy 5 masszázst. Az alkalmazás minden látogatáskor automatikusan levon egy alkalmat a Bérletből.

Minden visszaigazolt ügyfélfoglalás egy lépéssel közelebb viszi a nyereményhez. Csatlakozzon a Dyson nyereményjátékhoz, és nyerje meg a Dyson Airwrap Coanda 2X készüléket, amely napjaink egyik legkeresettebb szépségápolási eszköze.

Egy barátságos stúdió, ahol a szakértelem mellett a jó hangulat és a személyes kapcsolatok is kiemelt szerepet kapnak.

A legsikeresebb szalonok nem kizárólag az új ügyfeleknek köszönhetően növekednek. Leginkább azoknak, akik újra és újra visszatérnek.

A marketingben ezt nevezzük vendégmegtartásnak (customer retention). És ha van egy dolog, ami meghatározza, hogy egy szalon folyamatosan fejlődik-e, vagy állandóan elölről kell kezdenie az ügyfélszerzést, akkor az a vendégmegtartás képessége.

Az Instagram nem csupán az új követők szerzésére szolgál. Ha megfelelően használja, segít kapcsolatot építeni, bizalmat kialakítani, és okot adni arra, hogy az ügyfelek újra visszatérjenek.